mob_reservieren
Дата заезда:Дата отъезда:
Найти номер:
Дата заезда:Дата отъезда:Забронировать

Концепция защиты от инфекции

и гигиена
___________________________________

 В целях защиты гостей отеля и персонала от распространения вируса Covid-19 следует   соблюдать следующие правила защиты от инфекций и гигиены:

 

  1.  Соблюдение минимальной дистанции между людьми 1,5 метра.

  2.  Использование защитных средств, закрывающие рот и нос.

  3.  Использование надлежащей вентиляции помещения.

  4.  Каждый гость по прибытии в отель обязан предоставить сертификат о вакцинации / выздоровлении или отрицательный экспресс-тест на коронавирус, сделанный не позднее 24 часов до заселения в отель.

  5.  Мы гарантируем, что наши сотрудники носят защитную маску в помещениях, где находятся гости, а также на открытом воздухе, если невозможно соблюсти расстояние 1,5 м.

  6.  В случае появления симптомов, связанными с COVID-19, необходимо воздерживаться от контактов в другими гостями и не собираться в компании.

  7.  В случае подозрения на наличие вируса следовать установленным рекомендациям (например, в случае повышения температуры).

 

      1. Обеспечение минимального расстояния 1,5 метра

  • Инструктаж сотрудников и гостей о правилах дистанции.

  • Соблюдение напольной разметки и навигационных систем на входе и выходе из ресторана, обозначение направления движения сотрудников и клиентов.

  • Напоминания гостям со стороны персонала о необходимости соблюдения дистанции.

  • Контроль раздельного входа / выхода. Указатели в ресторане.

  • Не скапливаться в часто посещаемых местах (вход в отель, вход в туалет).

  • Контроль количества столов и стульев или четкие обозначения, что ими пользоваться нельзя.

  • Предложение завтрака «Шведский стол» осуществляется при определенных условиях.

  • Четкая информирование с помощью информационных знаков и табличек.

  • Использование защитных перегородок из оргстекла или других материалов.

  • Контроль соблюдения правил расстояния (например, в лифтах).

    2. Персональные средства защиты, закрывающие рот и нос

  • Все гости обязаны носить закрывающие рот и нос маску. Её можно снять за столом на время приема пищи.

  • Персонал также обязан носить личную маску в помещениях, где находятся гости, а также на открытом воздухе, если невозможно соблюсти минимальную дистанцию в 1,5 метра.

  • На рабочих местах и ​​в случаях, когда трудно соблюдать минимальную дистанцию не допускается присутствие сотрудников с сопутствующими заболеваниями, в том числе с распираторными заболеваниями, такими как астма.

  • Инструктирование сотрудников правильному использованию маски, закрывающей рот и нос.

  • Предоставление подходящих масок для рта и носа для сотрудников и, при необходимости, для гостей.

    3. Действия в случае появления симптомов

  • В случае появления симптомов необходимо покинуть рабочее место, либо остаться дома.

  • Необходимо обратиться к врачу или связаться с ведомством здравоохранения.

  • Следовать правилам и распорядку компании на время пандемии в случае выявления вируса у одного из сотрудников, а также лиц, контактировавшими с инфицированным.

  • Не допускать к размещению гостей с наличием симптомов вируса.

    4. Гигиена рук

  • Размещение инструкций по гигиене рук.

  • Наличие дезинфицирующих средств для дезинфекции рук.

  • Инструктаж сотрудников по гигиене рук и обучение сотрудников правильному использованию и утилизации одноразовых перчаток.

  • Предоставление мыла для кожи рук.

  • Предоставление бумажных полотенец для одноразового использования (без сушилок для рук)

  • Предоставление одноразовых перчаток.

    5. Бронирование отеля

  • Заселение в отель без предварительного бронирования разрешен только в том случае, если это не приведет к скоплению людей в очереди.

  • Данные о гостях принимаются от одного человека на группу гостей.

  • Сведения о госте (гостях): имя и фамилия, номер телефона, количество гостей, период посещения, - информация заносится в регистрационную форму.

  • Данные о гостях хранятся в течение 1 месяца.

  • Создание плана размещения гостей в отеле и ресторане.

  • Информирование гостей о необходимости всегда использовать маску, полностью прикрывающуют рот и нос.

    6. Вход в отель

  • Гости информируются о том, что при наличии симптомов любой степени тяжести, связанных с COVID-19, или если они контактировали с заболевшими COVID-19 в течение последних 14 дней, размещение в отеле невозможно.

  • Гости информируются о необходимости соблюдения требований минимальной дистанции не менее 1,5 метра и о мытье рук.

  • Дозатор дезинфицирующего средства у входа в стойку регистрации всегда заполнен дезинфициющим средством.

  • Гости информируются о том, что находится вместе, не соблюдая минимальное расстояние 1,5 метра, разрешено только тем людям, которым разрешено контактировать друг с другом без соблюдения минимальной дистанции (например, членам одной семьи).

  • При входе в отель гости должны быть в маске, полностью закрывающей рот и нос. (исключение: на время приема пищи за столом).

  • Инструктирование гостей персоналом.

    7. Регистрация гостей

  • Соблюдение правила"3G". При регистрации необходимо предъявить справку о вакцинации / выздоровлении или отрицательный экспресс-тест на коронавирус, сделанный не позднее 24 часов до заселения в отель.

  • Согласование с гостями времени прибытия, в целях избежания очередей и скопления гостей у регистрационной стойки.

  • Контакты между сотрудниками и гостями и тактильный контакт с предметами общего пользования (например, ручками, регистрационными формами) должны быть ограничены до минимума или регулярно дезинфицироваться, либо заменяться после каждого использования

  • По возможности, оплата производится безналичным путем.

    8. В ресторане / в комнате для завтраков

  • Необходимо соблюдение миниальной дистанции 1,5 метра между гостями, которые не сидят за одним столом.

  • Только люди, которым разрешено контактировать друг с другом без соблюдения минимальной дистанции, могут оставаться за одним столом (например, члены одной семьи).

    9. Общественный туалет

  • Соблюдение графика уборки.

  • Заполненные дозаторы мыла и дезинфицирующих средств.

  • Запрещено использование многоразовых полотенец, используется только диспенсер для полотенец.

  • Сокращённый цикл уборки.

  • Дезинфекция дверных ручек и фурнитуры.

  • Соблюдение минимальной дистанции.

    10. Гостевые комнаты и общественные места

 

  • Во всех общественных местах (ресепшн, конференц-залы, комнате для завтраков) должны соблюдаться правила минимальной дистанции (между персоналом и гостями / между гостями).

  • При уборке помещений неукоснительно соблюдаются и ужесточаются действующие стандарты гигиены и уборки.

  • По возможности, гостевые комнаты и места общего пользования убираются в отсутствие гостей, чтобы избежать контакта.

  • Использование предметов, которыми пользуется большое количество гостей (например, ручек, журналов / газет, покрывала, подушек), должно быть сведено к минимуму или спланировано так, чтобы их убирали / заменяли после каждого использования. Это также относится к другим помещениям (например, конференц-зал).

      11. На кухне

  • Соблюдение минимальной дистанции расстояние между сотрудниками не менее 1,5 м или ношение защитных масок, полностью закрывающих рот и нос и при необходимости разметка рабочих мест.

  • В помещении для мытья посуды следится за разделением чистой и грязной посуды.

  • Более частая обработка рабочие материалов и приборов горячей водой в целях нейтрализации вирусов.

  • Регулярное проветривание помещений.

  • При мытье посуды обеспечивается достижение необходимой температуры, чтобы обеспечить полную очистку посуды и стаканов.

     12. Личные контакты с гостями

  • Не допускается контакта с телом, рукопожатий или похлопываний по плечу при встрече.

  • Общение происходит с соблюдением минимальной дистанции.

  • Если минимальная дистанция не может быть соблюдена, необходимо надевать маску для рта и носа, что является обязательным для обслуживающего персонала.

  • Избегание разговоров при подаче еды и уборке столов (вирус распространяется через дыхательные пути). Лучше улыбнуться или кивнуть головой.

  • Кашель / чихание допускается только в локоть / в руку.

  • Регулярное тщательное мытье и дезинфекция рук.

      13. Рабочие процессы

  • Соблюдение требования минимальной дистанции 1,5 метра, в том числе среди сотрудников.

  • Составления графика раздельной работы во избежание закрытия компании на карантин в случае заражения персонала.

  • По возможности часть сотрудников осуществляет работу в домашнем офисе (резервирование, бухгалтерия ...)

  • Оптимизация процессов приема / доставки товаров во избежание контактов с посторонними лицами.

  • Обслуживание без лишних вопросов: составление плана для размещения за столами и подача еды и напитков молча.

      14. Общение с сотрудниками

  • Сотрудники в письменной форме ознакомлены с мерами защиты от инфекции и правилами поведения, которые находятся на видном месте для сотрудников.

  • Обучение сотрудников: правила гигиены и поведения, а также соблюдения минимальной дистанции.

  • Регулярные собеседования с сотрудниками и предоставление информацию о ситуации в компании.

  • Обучение сотрудников, чтобы они также могли информировать гостей о принятых мерах гигиены и правилах поведения.

  • Осведомление сотрудников о необходимости сообщать о первых признаках инфекции и обращаться за медицинской помощью.

  • Проведение ежедневные совещаний с сотрудниками.

  • Необходимость соблюдения минимальной дистанции в местах для перерыва и курения.

  • Планирование времени перерывов.

  • Обеспечение сотрудников достаточным количеством защитных средтсв, таких как масок для рта и носа, перчаток и достаточного количества средств для мытья рук (жидкого мыла и дезинфицирующих средств).

  • Информирование о необходимости более частого мытья и дезинфекции рук.

  • Разделение рабочей и личной одежду в раздевалках.

  • Поиск оптимального решения для сотрудников с повышенным риском (возможно, смена работы, смена задач, домашний офис)

  • Оценка рисков в соответствии со спецификациями BGN (Объеденения профессиональных работников).

  • Разработка плана защиты от инфескции в соответствии с руководящими принципами BGN (Объеденения профессиональных работников).

     15. Прочие меры для продолжения бесопасной работы гостиничного /ресторанного    бизнеса и дальнейшие меры гигиены.

  • Соблюдение принципов по защите от инфекции и гигиены.

  • Проверка качества питьевой воды.

  • Проверка и, при необходимости, сортировка имеющихся запасов в холодниках, морозильниках и сухих хранилищах.

  • Проверка на предмет возможного заражения вредителями и оптимизация борьбы с вредителями.

  • Хранение и чистка рабочей одежды, а также другого белья (например, столового) с соблюдением норм безопасности и гигиены труда.

  • Регулярная вентиляция помещений.

  • Информирование о правилах гигиены во всей компании.

  • Использование автоматически открывающихся дверей, насколько это возможно или постоянное открытие дверей, которые не открываются автоматически.

  • Регулярная уборка поверхностей, к которым часто прикасаются гости и сотрудники (дверные ручки, поручни, столы, контактные поверхности стульев, выключатели света и др.).

  • Соответствующая оценка рисков.

  • Назначение сотрудника компании, ответственного за соблюдение правил гигиены.

  • Профилактическая охрана труда и защита особо уязвимых людей.

 

По любым другим вопросам о процедурах уборки и соблюдения правил гигиены Вы можете написать нам по адресу info@upper-room-hotel.de

 

Желаем Вам крепкого здоровья

Команда Upper Room Hotel